◎ Table of Contents
Q. トーク（通話・チャット）は無料なの？
コネクティングのご利用において、ご利用中の端末の通話料金は発生しません。
アプリをご利用いただく際にデータ通信環境をご利用いただく場合、データ通信料が発生します。
より多くの方との通話をお楽しみいただけるよう全てのユーザー様に毎日 午後12時(正午)に無料トーク券をチャージしております。
トーク券は毎日リセットされその日のトーク券がチャージされますのでその日にお使い切りください
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無料トーク券は貯めることはできず、毎日規定の枚数にリセットされます。
Q. コネクティングトーク（通話・チャット）について
1．コネクティングとは？
リアルタイムで誰かと繋がれる”ソーシャルトークサービス”を提供しています。
”トークする”ボタンを押すことで誰かとの会話を必要としている人とつながることができます。勇気を出して通話してみてください
2.
トークの種類
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コネクティング通話は必要な時にリアルタイムでマッチングした相手と通話を通して会話を楽しめるサービスです！また、チャットはリアルタイムでマッチングした相手とチャットを通じて気軽に会話を楽しめるサービスです!
トークモードについて詳しく見る
Q. 通話中に相手の声が聞こえない、途切れて聞こえる
マッチング後、5秒~10秒間は相手ユーザーとの接続のため声が聞こえないことがあります。
それ以降も同じ状態が続く場合はご利用中の端末の設定からオーディオの利用が許可されているか、アプリが最新バージョンにアップデートされているかをご確認ください。
また、通信環境をWiFiをご利用の場合はデータ通信でご利用ください。スムーズな通話のためにコネクティングをご利用の際はデータ通信を推奨しております。
く
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詳しい内容は、アプリ内お問い合わせ[通話]→[通信不安定]をご参考ください。
Q. トーク延長ボタンを押したが時間延長されなかった
延長はサーバー処理に時間を要するためトーク終了30秒前までに延長ボタン押していただくことをお願いしております。
それ以降に延長ボタンを押した場合、時間延長が正常に処理できない場合があります。
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時間が延長されなかったにも関わらずダイヤを消耗した場合はアプリ内お問合せ[トーク]→[延長されず、ダイヤだけなくなった]から案内に従って確認を進めてください。
Q. トーク後に相手ユーザーのプロフィールが見えない
"マッチング解除"表示がある場合は相手ユーザーが退会またはあなたをマッチング解除したことを表します。
Q. マッチング後にマッチング中の表示が消えずトークができない
相手ユーザーまたは自身の通信環境が不安定なときに発生する表示です。 しばらく時間をおいてから通話をお試しください。
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通信環境を WiFi → データに変更しご利用ください。
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エラーにより通話をされていないのにダイヤを消費された場合、アプリ内お問い合わせ[トーク]→[トークが急に終了した]から案内に従って確認を進めてください。
Q. トークしたユーザーに自分のプロフィールを公開したくない
プ ロフィールの公開をご希望でない場合、相手ユーザーをマッチング解除してください。
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マッチング解除の際は、相手ユーザーのプロフィール下段”通報する”をクリックし、”マッチング解除”をご選択ください。
Q. 以前にマッチングした相手と再マッチングしたい
既にトークしたことある相手とは一定期間、再マッチング不可です。
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7分通話・チャット : 再マッチング不可期間 30日
Q. 通話の点数はどこに反映されるの？
通話の点数を基に、より合う通話相手を見つけます。
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高い点数をキープすることで人気ユーザーとして人気通話の対象となります。
Q. 急にトークが終了した
トーク中に他のアプリを使用したりトーク画面を離れることでトークが強制終了することがあります。トーク中はアプリ画面から離れないようお願い申し上げます。
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上記をご確認いただいても問題が解決しない場合はアプリ内お問合せ[トーク]→[トークが急に終了した]ご案内をご参考ください。
Q. トーク券を返してほしい
トーク開始後 30秒以内に相手によって切られたトークのみ使用したトーク券またはダイヤをお返ししております。(ご自身が終了したトークに関しては一切のお返しを行っておりません。)
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30秒以内にトークが強制終了したにも関わらずトーク券またはダイヤが戻らなかった場合アプリ内お問合せ[トーク] →[トーク券の復旧がされなかった]までお知らせください。
Q. マッチング解除とは
マッチング解除とは、相手を通信解除したり、アプリを退会することで表示される文言です。 この場合、お互いのプロフィールが非表示となります。
Q. トークのブロック機能はないの?
現在、ブロック機能はタイムラインにのみ適応され、トークの際には適応されません！
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トーク関するブロック機能は、現在まで提供しておりません。
ユーザーの皆様の”トークブロック”機能提供をご希望する声が多い場合、より早く該当機能を提供することができます。
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コネクティングに対する要望や意見等ございましたら、アプリ内のお問い合わせ＞ご意見ポスト＞ご意見/フィードバックよりご提出いただけますと幸いでございます。